Behålla numret när du byter operatör

Så funkar det – kort version

Att behålla numret är en av de enklaste delarna av att byta simkort. Du beställer ett nytt simkort hos operatören du vill byta till, anger ditt nuvarande mobilnummer i beställningen och låter den nya operatören sköta resten. Du ska inte själv säga upp ditt gamla abonnemang – det avslutas automatiskt när numret flyttas över.

Vill du ha hela genomgången av hur ett byte går till från start till mål finns den i guiden byta simkort. Den här sidan fokuserar bara på det som rör själva numret.

Steg för steg: flytta numret till en ny operatör

Hela flytten startas i beställningen hos den nya operatören. Du gör det i fyra steg.

1. Beställ nytt simkort. Välj operatör och abonnemang. Behöver du tips, jämför billigaste simkort eller titta på alla operatörer först.
2. Ange ditt nuvarande nummer. I beställningen fyller du i mobilnumret du vill ta med dig. Det är det som startar nummerflytten.
3. Vänta på bekräftelsen. Den nya operatören kontaktar din nuvarande operatör. Du får ett sms med exakt datum och tid för när flytten sker.
4. Aktivera det nya kortet. När flytten är genomförd sätter du i det nya SIM-kortet eller aktiverar ditt eSIM. Ditt gamla nummer ligger nu på det nya abonnemanget och du är igång igen.

Det här ska stämma innan du startar

För att en nummerflytt ska gå igenom utan problem behöver tre saker vara på plats.

• Du står som ägare på numret. Numret måste vara registrerat på samma person hos både den gamla och den nya operatören. Står det på någon annan behöver du först låta numret överlåtas till dig.
• Ingen bindningstid kvar. Har du bindningstid hos din nuvarande operatör behöver den ha löpt ut innan numret kan flyttas. Uppsägningstiden, oftast runt en månad, kan dock fortsätta att faktureras en tid efter att flytten gjorts.
• Abonnemanget eller kontantkortet är aktivt. Numret måste vara i bruk och, om det är ett kontantkort, registrerat på dig hos den nuvarande operatören.

En lång bindningstid är ovanlig idag. Enligt lagen om elektronisk kommunikation får ett konsumentavtal aldrig ha längre bindningstid än 24 månader, och många abonnemang säljs helt utan bindning. En avbetalning på en telefon är något annat – den binder dig till själva köpet, inte till abonnemanget, och hindrar inte att numret flyttas.

Gäller även kontantkort

Nummerflytt fungerar oavsett vad du har idag. Du kan ta med ditt nummer från ett kontantkort till ett abonnemang, mellan två abonnemang eller andra hållet. Har du ett oregistrerat kontantkort behöver du först registrera det på dig hos operatören, annars går flytten inte att starta. Mer om skillnaden och när det lönar sig att byta läser du på sidan om kontantkort.

Din mobil fungerar hela tiden

En vanlig oro är att stå utan telefon under bytet. Det behöver du inte. Du använder ditt nuvarande SIM-kort och nummer precis som vanligt fram till den dag flytten genomförs. Vissa operatörer ger dig ett tillfälligt nummer på det nya kortet redan från start, så att du kan testa tjänsten under ångerperioden – du behöver inte använda det. Vänta hellre med att byta kort tills sms:et säger att flytten är klar.

Numret hålls dessutom öppet en period efter att ett avtal avslutats. PTS föreskrifter slår fast att den gamla operatören ska lämna över numret om beställningen görs inom en månad från att avtalet upphört, så även om något drar ut på tiden behöver du sällan vara rädd att numret går förlorat.

Så lång tid tar flytten hos olika operatörer

Tidsåtgången skiljer sig en del mellan operatörerna, och samtliga uppger sina egna tider. Telenor anger cirka sex dagar för en flytt till dem. Tele2 lägger flytten 14 dagar fram med flit, så att du hinner testa tjänsten innan din ångerfrist på 14 dagar löper ut. Det går ofta att önska ett tidigare eller senare datum i beställningen. Tabellen nedan jämför egenskaper som påverkar hur ett byte känns, inte priset – det hittar du i listan längre ner.

Alla operatörer i tabellen gör flytten utan avgift och klarar både fysiskt SIM-kort och eSIM. Vilket nät som passar dig beror mest på var du bor och rör dig. Jämför fler i guiden om alla operatörer.

Om flytten nekas – och hur du undviker det

Ibland stoppas en nummerflytt, men orsakerna är nästan alltid enkla att åtgärda. Hallon listar samma vanliga skäl i sin support.

• Bindnings- eller uppsägningstid kvar. Vänta tills bindningen löpt ut, eller kontakta din gamla operatör och be dem öppna numret för flytt.
• Numret står på fel person. Det måste vara samma ägare hos båda operatörerna. Lös det genom att överlåta numret till dig först.
• Numret ligger i karantän. Har ett abonnemang nyss avslutats kan numret vara låst en period. Din nuvarande operatör kan öppna det för flytt igen.
• Oregistrerat kontantkort. Registrera kortet på dig hos operatören innan du startar flytten.

Blir flytten nekad avbryts inte din nya tjänst. Du fortsätter på det tillfälliga numret tills orsaken är löst, och sedan kan flytten göras om. Hör av dig till den nya operatörens telefonsupport om du fastnar – de ser oftast direkt vad som blockerar.